Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả xe bán hàng miễn phí

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Fatech sẽ hỗ trợ Quý khách Chính sách Đổi trả trả xe bán hàng tốt nhất. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tại nơi bán để yêu cầu đổi mới 100% hoàn toàn miễn phí.

Chính sách Đổi trả Xe bán hàng

Nếu xe của quý khách đắt hơn xe quý khách đổi thì Fatech sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch giữa 2 xe còn trong trường hợp quý khách muốn đổi xe loại cao cấp hơn thì số tiền chênh lệch giữa 2 xe do khách hàng trả. Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

Quy trình đổi sản phẩm Xe Điện

Trong 3 ngày đầu kể từ ngày mua sản phẩm , khách hàng được quyền đổi sang mẫu khác mà không mất phí (không thích mẫu đó thì đổi mẫu khác). Quý khách có thể đến Hệ thống phân phối bán hàng của Fatech chọn lại xe khác để đổi hoàn toàn miễn phí.

Trong các trường hợp xe bị lỗi kỹ thuật khách hàng sẽ được đổi miễn phí. Xe lỗi kỹ thuật động cơ (Biểu hiện khi hỏng động cơ xe bị kẹt cứng, chạy phát ra tiếng ồn bất thường phát sinh nhiệt lớn khoảng 60 – 70 độ C, hoặc khi kéo ga bánh xe bị giật không quay được 1 vòng).

Xe lỗi bộ điều khiển (board hay IC điều khiển) biểu hiện xe có điện nhưng kéo ga xe không chạy, xe sạc điện không vào. Lỗi hệ thống điện, đèn báo không hoạt động hay báo không chính xác.

Đối với xe đạp bán hàng trợ lực điện, phần cơ như bộ chuyển động xích líp hoặc khi đạp nhưng pin sạc không vào điện cũng là một trong những lỗi của xe thuộc điều kiện được đổi sản phẩm

1. Sau 3 – 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm , khách hàng muốn đổi mẫu khác phải chịu phí 10% giá trị xe đã mua
2. Sau 7 – 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, khách hàng muốn đổi mẫu khác phải chịu phí 20% giá trị xe đã mua.
3. Sau 14 – 21 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, khách hàng muốn đổi mẫu khác phải chịu phí 30% giá trị xe đã mua.
4. Quá 21 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận đổi xe.

Sau khi chọn mua các sản phẩm xe bán hàng của Fatech, trong 3 ngày nếu quý khách không ưng ý về sản phẩm đã chọn mua thì có thể đến Hệ thống bán hàng của Fetech để đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương khác hoàn toàn miễn phí

Cách Đổi trả sản phẩm Xe bán hàng

Điều kiện đổi trả ô tô điện bán hàng và xe điện bán hàng

Điều kiện đổi trả ô tô điện bán hàng và xe điện bán hàng của Fatech đơn giản và tiện lợi. Với chính sách linh hoạt và đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, người mua hàng có thể yên tâm mua sắm và đổi trả nhanh chóng khi cần thiết.

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Fatech và của nhà sản xuất.
2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Fatec hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành…….)

Trường hợp không được chấp nhận đổ trả Xe Điện

Sau khi nhận được xe ô tô điện bán hàng hoặc xe điện bán hàng đổi trả, Fatech sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để đảm bảo không có hư hỏng. Nếu tất cả các điều kiện đều đạt yêu cầu, người mua hàng sẽ được hoàn trả số tiền đã thanh toán hoặc được đổi sản phẩm khác tương đương.

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
4. Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Thủ tục Đổi trả Xe ô tô điện bán hàng và xe điện bán hàng

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Fatech.
2. Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Fatech.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Fatech được xác nhận có thể đổi trả.